 |
| Bengkayang permudah warga mengadu terkait layanan kesehatan. (ANTARA) |
Bengkayang - Pemerintahan Kabupaten Bengkayang melalui Dinas Kesehatan Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana memberikan kemudahan kepada warga untuk mengadu terkait layanan kesehatan.
"Kita sudah sediakan aplikasi berbasis elektronik untuk pengaduan layanan kesehatan yang kita beri nama 'Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat untuk Sehat Bersama (e-Lapor Sehati)'," kata Kepala Dinas Kesehatan Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kabupaten Bengkayang Rosalina Nungkat, di Bengkayang, Senin.
Rosalina mengatakan, e-Lapor Sehati merupakan proyek inovasi meningkatkan mutu layanan kesehatan melalui penguatan tata kelola birokrasi berbasis digital. Tujuan utamanya membangun sistem tranformasi yang efektif dan responsif yang fokus pada pengaduan masyarakat terhadap layanan kesehatan di kabupaten Bengkayang.
"Dengan filosifinya adalah Menjebatani Keluhan, Mewujudkan Kesehatan. Aplikasi ini juga merupakan sistem transformasi efektif dan responsif atas pengaduan masyarakat terhadap layanan kesehatan di kabupaten Bengkayang," kata dia.
Terbentuknya e-Lapor Sehati ini, lanjutnya, didasari oleh upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Bengkayang yang saat ini masih terdapat kesenjangan antara status akreditasi fasilitas kesehatan dan persepsi masyarakat serta lemahnya mekanisme pengaduan dan belum adanya strategi yang efektif dalam pengelolaan pelayanan aduan meskipun sudah dilakukan berbagai upaya.
Serta selama ini keluhan masyarakat terkait ketertidakpuasan terhadap layanan masih menghadapi beberapa permasalahan.
"Permasalahan-permasalahan ini menunjukkan perlunya perbaikan dalam sistem penanganan keluhan dan peningkatan kualitas pelayanan di fasilitas kesehatan sehingga terbentuk lah e-Lapor Sehati," ujarnya.
Hadirnya aplikasi pengaduan online ini, masyarakat kini memiliki sarana yang mudah dan efektif untuk menyampaikan berbagai masalah atau ketidakpuasan terkait pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dan puskesmas di Kabupaten Bengkayang.
Hadirnya aplikasi tersebut kata dia, merupakan wujud komitmen dinas kesehatan dalam meningkatkan transparansi dan responsivitas layanan kesehatan.
"Kami ingin memastikan bahwa setiap keluhan atau aspirasi masyarakat dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat. Dengan adanya sistem ini, diharapkan kualitas pelayanan kesehatan di Bengkayang dapat meningkat secara signifikan," ujarnya.
Dia mengatakan, masyarakat dengan bebas menyampaikan keluhan dan sarannya lewat aplikasi E-Lapor Sehati. Ini merupakan website yang mudah diakses melalui perangkat termasuk komputer dan smartphone. Pengguna dapat dengan mudah membuat laporan mengenai masalah yang mereka temui dan menerima tanggapan dari pihak berwenang.
"Sistem ini juga memungkinkan masyarakat untuk memberikan umpan balik tentang pelayanan yang telah diterima, sehingga menjadi alat evaluasi yang berharga bagi pihak pengelola fasilitas kesehatan," kata dia.
Dia berharap masyarakat Kabupaten Bengkayang akan lebih aktif dalam berpartisipasi dalam proses perbaikan layanan kesehatan, dan hasilnya akan terlihat dalam peningkatan kualitas pelayanan di RSUD dan puskesmas.
Sementara itu, Bupati Bengkayang Sebastianus Darwis minta agar pelayanan kesehatan di rumah sakit umum daerah (RSUD) Drs Jacobus Luna terus ditingkatkan.
"Fasilitas kita sudah lengkap, hal paling penting pelayanan kesehatan pada masyarakat harus baik. Karena ada beberapa kelurahan yang disampaikan masyarakat padanya terkait dengan belum maksimalnya pelayanan di rumah sakit itu," kata Bupati Darwis.
Dia menyatakan, sekarang rumah sakit ini sudah dilengkapi gedung PICU (Pediatric Intensive Care Unit) dan NICU (Neonatal Intensive Care Unit), rehabilitasi ruang radiologi, penataan kelistrikan dan penambahan daya
Dia menambahkan, perkembangan RSUD Drs. Jacobus Luna, Kabupaten Bengkayang adalah berstatus tipe C dengan kapasitas 101 tempat tidur dan 8 pelayananan spesialitik dengan status Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) dalam pengelolaan keuangannya. Pada bulan oktober 2022, RSUD Drs. Jacobus Luna Kabupaten Bengkayang mendapatkan predikat akreditasi paripurna dimana yang sebelumnya terakreditasi Madya.
Kemudian pada 30 November 2022 rumah sakit melakukan perubahan nama dari "RSUD Bumi Sebalo" menjadi "RSUD Drs. Jacobus Luna. M.Si Kabupaten Bengkayang" berdasarkan peraturan Bupati Bengkayang Nomor 81 Tahun 2022.
"Pada 2022 RSUD Drs. Jacobus Luna. M.Si mendapatkan anggaran DAK fisik penguatan sistem kesehatan yang terdiri dari pembangunan gedung PICU, NICU dan alat-alat kesehatan. Selain itu untuk mendukung anggaran tersebut, Pemerintah Kabupaten Bengkayang memberikan anggaran DAU untuk rehabilitasi ruang radiologi dan penambahan daya listrik," kata dia.
Dia berharap, dengan hadirnya fasilitas baru di RSUS memberikan pelayanan yang baik bagi masyarakat Bengkayang. Jika masih ditemukan layanan yang buruk pada masyarakat, maka dapat melaporkan langsung ke Bupati Bengkayang atau pada aplikasi e-Lapor Sehati.
Oleh : Narwati/ANTARA
*BACA BERITA TERKINI LAINNYA DI GOOGLE NEWS
